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後台中控與手機/桌機 App 規劃 · 提案討論版

好消息:這套系統一開始就是為「未來擴充」設計的,不用打掉重練。

當初定的原則就是「後端一套、外殼隨你加」——後端=一套雲端系統+一個集中的資料庫(唯一真相源);網頁版、手機版、桌機版通通只是外殼,共用同一個後端。所以「後台中控」和「App」對現在的系統來說,都只是再加一層畫面,後端零改動。

目前的架構(一張圖看懂)

資料進來的地方
LINE 客人/管家群奧丁丁訂單付款截圖
☁️ 雲端後端(已完成)=集中處理+資料庫(唯一真相源) 訂單匯入/付款確認·退回/房務派工·發送/退房總表/門鎖密碼/客人問題…核心功能都已做好
畫面外殼 目前缺:統一的「後台中控」操作畫面
→ 管家現在是零散地操作,這就是接下來要補的一塊

三個關鍵問題

① 奧丁丁登入之後怎麼整合?
不用特別整合,它只是「把資料庫餵新」。自動下載的訂單 → 送進系統既有的匯入口 → 進資料庫。資料庫是唯一真相,通知、房務、後台中控、App 全部都讀它。所以奧丁丁自動下載=接上現有匯入口,插進去就好。
② 要不要架後台中控?
要,而且是現在最該補的一塊。後端核心功能已經是「大腦」,缺的是把它們變成一個好用的畫面。後台中控=一個網頁,管家在上面:看今日訂單、一鍵確認/退回付款、生成並發送房務派工、看退房總表、填門鎖密碼、看待回客人清單、看奧丁丁下載狀態 —— 把現在零散的操作收成一頁。
③ 日後手機+桌機 App?
一套「響應式網頁」就同時搞定手機和桌機,不必做兩套、更不必做原生 App。因為後端是同一套,畫面只要寫一份,手機瀏覽器和桌機瀏覽器都能開。再進一步做成可安裝的網頁 App,就能「加到手機主畫面」像 App 一樣點開、還能推播。

後台中控會長什麼樣(功能清單)

後台搶先看(開發中實機畫面)

已經做出來、實際在手機上跑的樣子(畫面中為示範資料,非真實客人資訊):

今日入住
今日入住——館別、未收金額一目了然,缺門鎖碼直接補
付款與待回客人
付款確認+待回客人——匯款一鍵確認;AI 轉人工的問題在這裡跟進
房務
房務——一鍵生成派工單、發送房務群、退房總表

手機、電腦瀏覽器都能開,不用安裝 App;正式上線時會為您開通專屬登入。

手機 vs 桌機:三條路的取捨

做法手機+桌機成本適不適合
響應式網頁 建議先做一份程式碼,兩邊瀏覽器都能開最低、最快✅ 最適合。看訂單、按確認為主,網頁完全夠
可安裝網頁 App 下一步加到主畫面像 App、可推播✅ 值得。要「像 App+收推播」時再升級,不用重寫
原生 App 先不做要分別做 iOS/Android高、要上架審核⚠️ 過度投資,目前不必

建置時程(分階段上線,每步都給您看)

1
階段一 · 約 1–2 週
訂單自動同步進系統、LINE 智慧客服正式上線
2
階段二 · 約 2–3 週
一頁式管理後台上線(手機、電腦都能操作)
3
階段三 · 視需求
升級成手機可安裝 App、開啟推播通知

LINE 智慧客服 — 運作與費用

AI 客服不是全都自己回,需要判斷的事會交給管家,讓您安心:付款確認、退款爭議、門鎖密碼、查不到的問題,AI 一律轉管家不亂答;AI 忙碌或當月訊息額度用完時,也會自動通知管家接手,客人不會被晾著。

LINE 官方帳號費用(付給 LINE,與系統開發分開):

方案月費每月訊息加購
輕用量NT$ 0200 則不可加購(適合先測試)
中用量NT$ 8003,000 則不可加購
高用量NT$ 1,2006,000 則可加購 NT$0.2/則起

則數=發出訊息的則數;免費方案額度用完就發不出(也是 AI 有時回不了的原因之一),量變大再升級。資料來源:LINE 官方 2026 收費方案。

確認方向後,我們就依這個藍圖分階段建置,每步都給您看。
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