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後台中控與手機／桌機 App 規劃 · 提案討論版

好消息：這套系統一開始就是為「未來擴充」設計的，不用打掉重練。

當初定的原則就是「後端一套、外殼隨你加」——後端＝一套雲端系統＋一個集中的資料庫（唯一真相源）；網頁版、手機版、桌機版通通只是外殼，共用同一個後端。所以「後台中控」和「App」對現在的系統來說，都只是再加一層畫面，後端零改動。

目前的架構（一張圖看懂）

資料進來的地方
LINE 客人／管家群奧丁丁訂單付款截圖
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☁️ 雲端後端（已完成）＝集中處理＋資料庫（唯一真相源） 訂單匯入／付款確認·退回／房務派工·發送／退房總表／門鎖密碼／客人問題…核心功能都已做好
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畫面外殼　目前缺：統一的「後台中控」操作畫面
→ 管家現在是零散地操作，這就是接下來要補的一塊

三個關鍵問題

① 奧丁丁登入之後怎麼整合？
不用特別整合，它只是「把資料庫餵新」。自動下載的訂單 → 送進系統既有的匯入口 → 進資料庫。資料庫是唯一真相，通知、房務、後台中控、App 全部都讀它。所以奧丁丁自動下載＝接上現有匯入口，插進去就好。
② 要不要架後台中控？
要，而且是現在最該補的一塊。後端核心功能已經是「大腦」，缺的是把它們變成一個好用的畫面。後台中控＝一個網頁，管家在上面：看今日訂單、一鍵確認/退回付款、生成並發送房務派工、看退房總表、填門鎖密碼、看待回客人清單、看奧丁丁下載狀態 —— 把現在零散的操作收成一頁。
③ 日後手機＋桌機 App？
一套「響應式網頁」就同時搞定手機和桌機，不必做兩套、更不必做原生 App。因為後端是同一套，畫面只要寫一份，手機瀏覽器和桌機瀏覽器都能開。再進一步做成可安裝的網頁 App，就能「加到手機主畫面」像 App 一樣點開、還能推播。

後台中控會長什麼樣（功能清單）

後台搶先看（開發中實機畫面）

已經做出來、實際在手機上跑的樣子（畫面中為示範資料，非真實客人資訊）：

今日入住
今日入住——館別、未收金額一目了然，缺門鎖碼直接補
付款與待回客人
付款確認＋待回客人——匯款一鍵確認；AI 轉人工的問題在這裡跟進
房務
房務——一鍵生成派工單、發送房務群、退房總表

手機、電腦瀏覽器都能開，不用安裝 App；正式上線時會為您開通專屬登入。

手機 vs 桌機：三條路的取捨

做法手機＋桌機成本適不適合
響應式網頁 建議先做一份程式碼，兩邊瀏覽器都能開最低、最快✅ 最適合。看訂單、按確認為主，網頁完全夠
可安裝網頁 App 下一步加到主畫面像 App、可推播低✅ 值得。要「像 App＋收推播」時再升級，不用重寫
原生 App 先不做要分別做 iOS／Android高、要上架審核⚠️ 過度投資，目前不必

建置時程（分階段上線，每步都給您看）

1
階段一 · 約 1–2 週
訂單自動同步進系統、LINE 智慧客服正式上線
2
階段二 · 約 2–3 週
一頁式管理後台上線（手機、電腦都能操作）
3
階段三 · 視需求
升級成手機可安裝 App、開啟推播通知

LINE 智慧客服 — 運作與費用

AI 客服不是全都自己回，需要判斷的事會交給管家，讓您安心：付款確認、退款爭議、門鎖密碼、查不到的問題，AI 一律轉管家不亂答；AI 忙碌或當月訊息額度用完時，也會自動通知管家接手，客人不會被晾著。

LINE 官方帳號費用（付給 LINE，與系統開發分開）：

方案月費每月訊息加購
輕用量NT$ 0200 則不可加購（適合先測試）
中用量NT$ 8003,000 則不可加購
高用量NT$ 1,2006,000 則可加購 NT$0.2/則起

則數＝發出訊息的則數；免費方案額度用完就發不出（也是 AI 有時回不了的原因之一），量變大再升級。資料來源：LINE 官方 2026 收費方案。

確認方向後，我們就依這個藍圖分階段建置，每步都給您看。
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